La Cooperativa de Electricidad Gral. Balcarce ha implementado un canal de comunicación: una línea de WhatsApp dedicada a la Atención Ciudadana. Esta herramienta busca fortalecer la conexión entre la cooperativa y los vecinos, mejorando los tiempos de respuesta ante posibles inconvenientes y simplificando la gestión de reclamos.
Los socios podrán utilizar un código de reclamo, que se encuentra en la parte inferior de su factura, para verificar su identidad y realizar trámites relacionados con consumos, alta de servicio, impresión de facturas, sepelios, cortes de energía, entre otros. Esta nueva plataforma automatizada ofrece la posibilidad de llevar a cabo diversas gestiones de forma ágil y desde la comodidad del hogar.
El lanzamiento de esta iniciativa forma parte del Plan de Modernización que impulsa el Consejo de Administración, liderado por el presidente Mario Sotelo. “Nuestra nueva línea de contacto representa un avance significativo en innovación. Este chat automatizado es uno de los pilares de nuestro modelo de gestión, orientado a modernizar la estructura de la cooperativa”, afirmó. Además, destacó que “personas de todas las edades que se sientan cómodas usando WhatsApp encontrarán una herramienta útil, funcional y fácil de utilizar”.
Los socios podrán acceder a este chat a través de un ícono disponible en la página web de la Cooperativa, en sus redes sociales oficiales, o añadiendo el número de atención al cliente (2266 - 480809) como un contacto habitual en su teléfono.
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