La Cooperativa de Electricidad culminó el proceso de certificación de calidad ISO 9001
El organismo fue auditado por profesionales externos que evaluaron todos sus procesos administrativos y técnicos. Se aguarda la emisión del informe final y la certificación oficial.
La Cooperativa de Electricidad “Gral. Balcarce” informó a sus socios que ha finalizado el proceso de adecuación a la norma internacional ISO 9001 2015 de aseguramiento de la calidad. El paso decisivo fue la auditoría de certificación llevada a cabo días atrás por la Latin American Quality & Safety Assurance (LSQA), ente evaluador externo.
Durante la auditoría, dos profesionales designados por LSQA realizaron una evaluación exhaustiva de todos los procesos que integran el sistema de gestión de calidad de la cooperativa. La revisión abarcó tanto el área administrativa como el sector de redes eléctricas, verificando su funcionamiento y cumplimiento de los estándares.
Los auditores recorrieron las instalaciones técnicas y de redes ubicadas en el predio de la avenida San Martín y calle 107. De forma paralela, desarrollaron una idéntica tarea en las áreas de facturación, cobranza, prensa y difusión, y compras, las cuales funcionan en el edificio de la avenida Kelly y calle 21. En cada sector, los profesionales verificaron el funcionamiento, realizaron consultas al personal y revisaron documentación de procesos y registros operativos.
La norma ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad efectivo, enfocándose en la capacidad de una organización para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos y expectativas del cliente.
Como parte integral de la evaluación, los auditores analizaron una serie de encuestas de satisfacción de servicio realizadas previamente por la cooperativa. A partir de este análisis, formularon observaciones y recomendaciones para la mejora continua de los servicios.